Как общаться с сотрудниками и кандидатами в чате
Найдите нужную переписку, выберите участников и продолжите разговор из JobPVZ.
Перед началом
Для переписки с сотрудником его аккаунт должен быть связан с организацией. Перед сообщением проверяйте название чата и участников: личная переписка и группа имеют разную аудиторию.
Первая инструкция: подключение сотрудникаНа снимках — учебные данные. Стрелки отмечают нужные элементы. Нажмите на картинку, чтобы увеличить. Светлая и тёмная темы могут отличаться от вашей настройки.
Найдите чат или сотрудника
- Откройте «Чат» в кабинете управления.
- Выберите существующую переписку или найдите её через поиск.
- Для нового разговора откройте меню слева → «Контакты» и выберите сотрудника.
- Выберите контакт
Различайте личный чат и группу
| Переписка | Для чего |
|---|---|
| Личный чат | Вопрос конкретному сотруднику или кандидату; перед отправкой проверьте собеседника. |
| Группа организации | Общие объявления и обсуждения команды; состав смотрите в участниках группы. |
| Своя группа | Отдельное обсуждение: меню чатов → «Создать группу», название и выбранные участники. |
Назначение ПВЗ и участие в чате — разные связи. Проверяйте состав группы, особенно перед обсуждением личной зарплаты или персональных вопросов.
Напишите сообщение и проверьте отправку
- Выберите чат и проверьте название в верхней части.
- Введите текст в поле сообщения и отправьте его кнопкой отправки.
- Для файла используйте скрепку; для голосового сообщения — микрофон с разрешением устройства.
- Убедитесь, что сообщение появилось в переписке. При ошибке загрузки вложения не считайте его доставленным.
Чат удобен для обсуждения. Если договорённость должна изменить график, задачу, начисление или остаток, выполните соответствующее действие в нужном разделе.
- Поле сообщения
Сотрудник продолжает переписку в JobPVZ
- Откройте «Чаты» в нижнем меню JobPVZ.
- Выберите ту же переписку или группу организации.
- Напишите ответ. Через меню чата можно посмотреть участников и доступные настройки.
- Ответьте в том же чате
Настройте уведомления и проверьте договорённость
- Если уведомления о конкретном чате мешают, откройте его меню и настройте звук.
- Если уведомления не приходят вообще, проверьте разрешения браузера или приложения и раздел «Уведомления» в JobPVZ.
- Значимые поручения оформляйте задачами, а просьбы сотрудников — заявками, чтобы сохранить статус и результат.
ЕСЛИ ВОЗНИК ВОПРОС
Что проверить
Почему в контактах нет сотрудника?
Проверьте связь его аккаунта JobPVZ с организацией и активность карточки. Простое имя, добавленное в график вручную, не создаёт аккаунт для чата. Обновите список после подключения.
Сообщение о выходном автоматически меняет график?
Нет. Согласуйте изменение, затем исправьте смену в графике или табеле. Для отслеживания решения сотрудник может создать заявку.
Открыть чат
Пройдите инструкцию на своём ПВЗ и проверьте результат.
Открыть чат