Как настроить уведомления и будильник сотрудника
Определите, о каких событиях сообщать сотруднику, когда напоминать о смене и кому передавать сигнал без ответа.
Перед началом
Подключите сотрудника к JobPVZ и назначьте смену. Для внешних уведомлений нужны действующие настройки доставки: разрешения устройства, push-подписка или привязанный Telegram.
Первая инструкция: подключение сотрудникаНа снимках — учебные данные. Стрелки отмечают нужные элементы. Нажмите на картинку, чтобы увеличить. Светлая и тёмная темы могут отличаться от вашей настройки.
Выберите события для уведомлений
- Владелец открывает «Настройки» → «Уведомления сотрудникам».
- Включите нужные события: назначение или отмена смены, новая задача, ответ на заявку, начисление и выплата зарплаты.
- Нажмите «Сохранить настройки уведомлений».
- После следующего соответствующего действия проверьте уведомление у сотрудника. Сохранение переключателей не рассылает старые события заново.
Отключение уведомления не удаляет смену, задачу или начисление и не закрывает доступ к разделу. Хотя подпись блока упоминает Telegram, обработчик этих событий также управляет созданием уведомления для JobPVZ и попытками внешней доставки.
- Включите нужные события
Проверьте уведомления в JobPVZ
- Откройте колокольчик в JobPVZ.
- Найдите событие и проверьте организацию, дату и текст.
- Для push включите соответствующий переключатель и разрешите уведомления в браузере или приложении.
- Если уведомления запрещены на уровне устройства, измените разрешение в его настройках. Для Telegram проверьте привязку аккаунта и доступность бота.
Наличие записи в списке подтверждает создание уведомления. Оно не гарантирует, что телефон показал push или воспроизвёл звук.
- Проверьте событие в списке
Настройте будильник и часовой пояс
- В «Настройках» раскройте «Будильник смен», затем нужный ПВЗ.
- Выберите часовой пояс фактического расположения точки.
- Включите будильник у сотрудника и задайте время напоминания.
- Сохраните будильник. Проверьте, что у сотрудника действительно есть смена на нужную дату.
Время и включение будильника относятся к сотруднику: если он показан у нескольких ПВЗ, это одна настройка. Часовой пояс задаётся отдельно каждой точке. Будильник не назначает смены.
- Включите и задайте время
Определите, кто узнает об отсутствии ответа
- Проверьте закрепление администраторов за ПВЗ.
- Включите «Дублировать сигнал владельцу», если владелец тоже должен получать сигнал по точкам с администраторами.
- При выключенном дублировании сигнал направляется закреплённым администраторам; если их нет, получателем остаётся владелец.
- Договоритесь, что руководитель делает при отсутствии ответа: связывается с сотрудником и при необходимости ищет замену.
Сотруднику предлагается подтвердить готовность выйти. При отсутствии ответа предусмотрены повторные напоминания с интервалом 10 минут и сигнал ответственному. Подтверждение готовности и фактическое открытие смены — отдельные действия.
Если ничего не пришло, проверьте цепочку
| Проверка | Где смотреть |
|---|---|
| Есть нужное событие? | Смена, задача, ответ на заявку или сохранённое начисление у работодателя. |
| Правильный сотрудник и аккаунт? | Карточка сотрудника и его организация в JobPVZ. |
| Разрешено событие? | Сохранённые переключатели организации. |
| Настроен будильник? | Дата смены, время, включение и часовой пояс ПВЗ. |
| Работает канал доставки? | Список JobPVZ, разрешения push, Telegram и настройки звука конкретного чата. |
Если данные и настройки верны, передайте поддержке событие, время, ПВЗ и описание устройства. Ссылку входа администратора и пароли отправлять в обращении не нужно.
ЕСЛИ ВОЗНИК ВОПРОС
Что проверить
Выключил уведомления о зарплате — сотрудник перестанет видеть заработки?
Нет. Переключатель управляет уведомлением о событии. Видимость личных заработков и сами начисления проверяются отдельно.
Нужно ли включать будильник для каждого ПВЗ отдельно?
Включение и время принадлежат сотруднику, а часовой пояс — ПВЗ. Если сотрудник показан в нескольких точках, проверьте общую настройку сотрудника и пояс каждой точки.
Открыть настройки уведомлений
Пройдите инструкцию на своём ПВЗ и проверьте результат.
Открыть настройки уведомлений