К содержанию
ПОМОЩЬ MASTERPVZ

Разберёмся по шагам.

От первого ПВЗ до совместной работы с сотрудниками.
Инструкции, реальные экраны и ответы на ваши вопросы.

Попробуйте:

СКАНЕР И ПЕЧАТЬ ЭТИКЕТОК

НАЧАЛО РАБОТЫ

Первый сотрудник. Первая смена.

1 инструкция

ЕЖЕДНЕВНАЯ РАБОТА

Работа команды и управление ПВЗ

Инструкций: 13
02График

Как составить график и назначить смены

Назначьте сотрудника на день, заполните повторяющийся график и проверьте расписание в его JobPVZ.

6 мин5 шагов · со скриншотами
Читать инструкцию
03Смены и табель

Как открыть и закрыть смену в JobPVZ

Отметьте начало и конец работы, проверьте фактическое время у работодателя и сверьте табель.

5 мин5 шагов · со скриншотами
Читать инструкцию
04Зарплаты

Как рассчитать зарплату и учесть выплату

Проверьте смены и ставку, сохраните начисление и покажите сотруднику сумму в JobPVZ.

7 мин5 шагов · со скриншотами
Читать инструкцию
05Показатели

Как читать показатели и контролировать ПВЗ

Проверьте состояние точек, заполните доходы и расходы и разберитесь, откуда берутся цифры аналитики.

6 мин5 шагов · со скриншотами
Читать инструкцию
06Задачи и заявки

Как ставить задачи и отвечать на заявки сотрудников

Назначьте поручение, получите отчёт в JobPVZ и разберите обращение сотрудника без потери договорённостей.

7 мин5 шагов · со скриншотами
Читать инструкцию
07Расходники

Как учитывать расходники и покупки сотрудников

Добавьте остатки, фиксируйте списания и разберитесь, когда покупка пополняет склад и создаёт расход.

7 мин5 шагов · со скриншотами
Читать инструкцию
08Чат

Как общаться с сотрудниками и кандидатами в чате

Найдите нужную переписку, выберите участников и продолжите разговор из JobPVZ.

5 мин5 шагов · со скриншотами
Читать инструкцию
09Финансы

Как вести финансы ПВЗ и проверять итоговые суммы

Внесите операции, настройте фильтры и свяжите расходы с зарплатой и покупками расходников.

7 мин5 шагов · со скриншотами
Читать инструкцию
10Табель

Как проверить табель, смены и отсутствия

Сверьте дни и часы по сотрудникам, внесите корректировки и подготовьте данные для зарплаты.

6 мин5 шагов · со скриншотами
Читать инструкцию
11HR-аналитика

Как читать HR-аналитику сотрудников

Проверьте численность, найм, текучесть, начисления и смены — с пониманием источника каждого показателя.

6 мин5 шагов · со скриншотами
Читать инструкцию
12Уведомления

Как настроить уведомления и будильник сотрудника

Определите, о каких событиях сообщать сотруднику, когда напоминать о смене и кому передавать сигнал без ответа.

7 мин5 шагов · со скриншотами
Читать инструкцию
13Настройки

Как настроить организацию и понимать последствия изменений

Разберите длительность смен, реквизиты, категории, оформление и связь общих настроек с ПВЗ и сотрудниками.

7 мин5 шагов · со скриншотами
Читать инструкцию
14Администраторы

Как добавить администратора и настроить его доступ

Выберите ПВЗ, выдайте необходимые права и объясните управляющему, как войти и работать в своём кабинете.

8 мин6 шагов · со скриншотами
Читать инструкцию

БЫСТРЫЕ ОТВЕТЫ

Частые вопросы

Как сотруднику найти работу через JobPVZ?

Войдите в JobPVZ и при первом входе выберите «Я ищу работу». Для поиска по вакансиям создайте резюме «Подработка» или «Постоянная работа», укажите город, подходящие маркетплейсы, ожидаемую оплату и, для подработки, свободные даты. Затем нажмите «Найти вакансии» или откройте «Расширенный поиск вакансий», выберите предложение и нажмите «Откликнуться». Есть и второй путь: откройте «Работа в ПВЗ» → «Смотреть все ПВЗ», отфильтруйте точки по городу и маркетплейсу, откройте подходящий ПВЗ, выберите даты и время работы и нажмите «Отправить заявку». Ответы на вакансии отображаются в разделе «Мои отклики», а назначенные после одобрения смены — в разделе «Мои смены». Для связи с работодателем подтвердите телефон или электронную почту.

Можно подключить сотрудника, который уже у меня работает?

Да. Попросите его войти в свой аккаунт JobPVZ, найти ваш ПВЗ и отправить заявку на согласованную будущую дату. После одобрения сотрудник будет связан с организацией. Дальнейшие смены можно назначать ему из графика.

Я уже добавил сотрудника вручную. Что делать?

Ручная карточка сама по себе не связана с аккаунтом JobPVZ. После одобрения заявки может появиться вторая карточка. В разделе «Сотрудники» предусмотрено объединение: сначала проверьте обе записи и переносимые данные. Не удаляйте карточку с историей смен и выплат.

Почему сотрудник не находит мой ПВЗ?

Проверьте, сохранена ли настройка «Опубликовать в JobPVZ» и правильно ли указан город ПВЗ. Сотрудник должен открыть «Работа в ПВЗ» → «Смотреть все ПВЗ» и проверить фильтры города и маркетплейса.

Почему нельзя выбрать дату или отправить заявку?

Проверьте доступность даты и свободные места в календаре ПВЗ. Для заявки нужна хотя бы одна доступная дата. Прошедшие даты и даты без свободных мест не подходят. Если места только что изменились, обновите карточку.

Нужна ли новая заявка на каждую следующую смену?

Нет. После подключения сотрудника назначайте ему следующие смены в разделе «График» кабинета управления. Они будут доступны в его «Моих сменах» в JobPVZ.

Заявку одобрили, а уведомление не пришло. Что проверить?

Сначала проверьте статус заявки у работодателя и «Мои смены» у сотрудника. Затем убедитесь, что сотрудник вошёл в тот же аккаунт, из которого подавал заявку. Для push нужны подключённые уведомления и разрешение устройства; для Telegram — привязанный аккаунт и доступный бот. При необходимости откройте раздел «Уведомления» в JobPVZ.

Почему сотрудника нет в списке назначения?

Проверьте выбранный ПВЗ, активность сотрудника и его закрепление за этой точкой в разделе «Сотрудники». После одобрения заявки JobPVZ используйте связанную карточку, а не случайно созданный дубль.

Почему полный день равен 11 часам?

Длительность полного дня берётся из настроек организации. Значение на учебных снимках — 11 часов. Проверьте свою настройку перед заполнением графика и расчётом зарплаты; для неполной смены укажите время начала и окончания.

Почему нет кнопки «Открыть смену»?

Проверьте дату по времени ПВЗ, назначение, активность сотрудника и доступ к графику. У уже открытой смены будет статус и кнопка закрытия; у будущей смены кнопка открытия появится в её день.

Достаточно ли назначения в графике, чтобы подтвердить выход?

Назначение показывает расписание. Фактические отметки появляются, когда сотрудник подтверждает открытие и закрытие в JobPVZ. Работодатель проверяет их в карточке дня.

Почему смены есть, а начислено 0 ₽?

Проверьте ставку и период в расчёте, затем сохраните начисление. Цена в опубликованном ПВЗ JobPVZ и ставка карточки сотрудника не должны считаться автоматически одинаковыми.

Почему зарплата не уменьшила прибыль в финансах?

Само начисление не является финансовой операцией выплаты. Проверьте, учтён ли расход: через выплату с отметкой «Добавить в финансы сейчас» либо через выписку/операцию. Не учитывайте один расход дважды.

Почему в аналитике нули или «Нет данных»?

Проверьте период, финансовые операции и их ПВЗ. Для посылок проверьте привязку лицензии сканера к точке и наличие статистики. Ноль в новом кабинете не доказывает, что точка не работает.

Почему суммы в разных разделах отличаются?

Сначала сравните периоды и выбранные точки. Далее проверьте смысл показателя: начислено, выплачено и финансовый расход — разные записи. Убедитесь, что выплаты отражены в финансах один раз и не продублированы выпиской.

Почему сотрудник не видит задачу?

Проверьте исполнителя в карточке задачи, привязку аккаунта JobPVZ, активность сотрудника и его доступ к ПВЗ. Задача «Для себя» или другому человеку не попадёт в его список. Обновите страницу после назначения.

Можно согласовать выходной только ответом на заявку?

Ответ фиксирует договорённость. Чтобы изменились рабочие дни и часы, руководителю нужно отдельно изменить график или отметить отсутствие в табеле.

Зачем архивировать расходник?

Архив убирает позицию из активного списка. Для неё нельзя проводить новые движения, но история остаётся доступна руководителю. Если позиция больше не используется, архив позволяет сохранить контекст прошлых операций.

Почему администратор не может одобрить покупку?

Проверьте назначенный ПВЗ и право «Финансы ПВЗ (доходы/расходы)»: одобрение создаёт финансовый расход. Также проверьте активность ПВЗ и самой складской позиции.

Почему в контактах нет сотрудника?

Проверьте связь его аккаунта JobPVZ с организацией и активность карточки. Простое имя, добавленное в график вручную, не создаёт аккаунт для чата. Обновите список после подключения.

Сообщение о выходном автоматически меняет график?

Нет. Согласуйте изменение, затем исправьте смену в графике или табеле. Для отслеживания решения сотрудник может создать заявку.

Почему прибыль выглядит завышенной?

Проверьте, все ли расходы внесены за выбранный период. Начисленная, но не отражённая в финансах зарплата не уменьшает сумму финансовых операций. Также проверьте даты, ПВЗ и дубли дохода.

Где добавить свою категорию?

Владелец открывает «Настройки» → «Категории доходов и расходов». Создайте категорию нужного типа, затем выберите её при вводе операции.

Сотрудник закрыл смену, почему часы не изменились?

Табель использует продолжительность, внесённую в расписание. Отметки JobPVZ подтверждают фактическое начало и окончание. Если длительность требует изменения, руководитель корректирует расписание после проверки.

Почему администратор видит табель, но не может его исправить?

Право просмотра табеля и зарплат и право редактирования расписания задаются отдельно. Для изменения смен нужно второе право и доступ к выбранному ПВЗ.

Почему есть средняя выплата, хотя деньги ещё не выдавали?

Показатель рассчитывается по положительным суммам сохранённых начислений. Факт выплаты и остаток долга проверяйте в разделе «Зарплаты».

Почему HR и статистика профиля JobPVZ отличаются?

HR использует карточки, расписание и расчёты вашей организации. В профиле JobPVZ отдельно отображаются работы, оценки и отзывы. Эти показатели нельзя сравнивать как одно и то же.

Выключил уведомления о зарплате — сотрудник перестанет видеть заработки?

Нет. Переключатель управляет уведомлением о событии. Видимость личных заработков и сами начисления проверяются отдельно.

Нужно ли включать будильник для каждого ПВЗ отдельно?

Включение и время принадлежат сотруднику, а часовой пояс — ПВЗ. Если сотрудник показан в нескольких точках, проверьте общую настройку сотрудника и пояс каждой точки.

Изменил длительность смены — почему изменились часы в табеле?

Полный день рассчитывается по текущей настройке организации. Проверьте старые и новые полные смены, затем отдельно проверьте начисления перед их обновлением.

Почему администратор не видит общие настройки?

Общий раздел настроек в кабинете управления доступен владельцу. Администратору задаются права на работу с назначенными ПВЗ; это не доступ к настройкам всей организации.

Администратор должен подавать заявку на работу в JobPVZ?

Для административного доступа — нет. Владелец создаёт администратора и передаёт ссылку входа в управление. Если этот же человек работает смены как сотрудник, его связь с JobPVZ и карточкой сотрудника настраивается отдельно.

Можно дать только график без денег?

Да. Назначьте нужные ПВЗ, оставьте право редактирования расписания и выключите финансы, зарплаты и HR. При этом общий набор рабочих разделов, например задачи и расходники, не управляется этими финансовыми переключателями.

Что делать, если ссылка входа не работает?

Проверьте, что ссылка скопирована полностью, администратор активен и владелец не обновил токен. После обновления нужна новая ссылка. Не используйте ссылку другого администратора.

Не нашли ответ?

Расскажите, на каком шаге возник вопрос. Поможем разобраться.

Написать в поддержку
Мы используем файлы cookie и сервис аналитики Яндекс.Метрика, чтобы понимать, как посетители пользуются сайтом. Технические cookie нужны для входа в личный кабинет и работают всегда. Подробнее — в Политике конфиденциальности.